返金ポリシー
返品・交換について
原則として、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
商品の管理・発送には細心の注意を払っておりますが、
万一、以下のような当店不備があった場合には、
当店送料負担にて交換対応をさせていただきます。
当店不備に該当するケース
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 数量不足があった場合
- 商品にキズ・破損などの初期不良があった場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に
カスタマーサービスまでご連絡ください。
当店よりご案内後、送料着払いにて商品をご返送いただき、
良品と交換のうえ再送いたします。
返金について
当店では、原則として返金対応は行っておりません。
返品・交換対応を基本方針とし、商品不備が確認された場合は、
同一商品の再送にて対応いたします。
ただし、以下の場合に限り、返金対応とさせていただく場合がございます。
- 交換対応が不可能な場合（在庫切れ等）
- その他、当店がやむを得ないと判断した場合
その際は、ご購入時のお支払い方法に準じて返金いたします。
返金処理の完了まで、数営業日〜最大14営業日程度お時間をいただく場合があります。
返金・返品をお受けできないケース
以下に該当する場合、返品・交換・返金はいずれもお受けできません。
- 商品出荷後のお客様都合によるキャンセル
- 開封済み、または使用済みの商品
- 商品がイメージと異なる、気に入らない等の理由
- お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 値下げ商品、キャンペーン対象商品、セール品、限定商品
- 弊社公式オンラインストア以外で購入された商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 長期不在・受取拒否による返送
その他注意事項
※返金対応となる場合でも、商品代金以外（送料・各種手数料等）は返金対象外となる場合があります。
※在庫状況等により、交換ではなく商品代金の返金にて対応させていただく場合があります。
※本ショップで取り扱う商品は、特定商取引法に基づきクーリングオフの対象外となります。